Odgovori na pitanja koja kupci najčešće postavljaju. Ako ne pronađete odgovor, nazovite nas ili pošaljite upit.
Narudžba, dostava i povrat Upotreba i održavanje
Narudžba, dostava i povrat
Kako naručiti?
Dodajte proizvode u košaricu, kliknite „Nastavite na plaćanje“, upišite adresu i odaberite način plaćanja. Nakon narudžbe dobivate potvrdu e-mailom.
Kako mogu platiti?
Karticom, pouzećem ili uplatom na račun. Više na stranici Dostava i plaćanje.
Koliko košta dostava?
Dostava je besplatna na području cijele Republike Hrvatske, uključujući i otoke.
Koliko traje dostava?
Rok dostave je 48-72 h od potvrde narudžbe, odnosno od primitka uplate kod plaćanja na račun. Vikendi, blagdani i neradni dani ne uračunavaju se u rok. Na otoke dostava može trajati dulje.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Putem ovog webshopa dostavljamo samo na adrese u Republici Hrvatskoj.
Imaju li proizvodi jamstvo?
Da, jamstvo je 24 mjeseca od dana prodaje. Uvjeti su na stranici Povrat i reklamacije.
Što ako proizvod stigne oštećen?
Vidljiva oštećenja ambalaže prijavite dostavljaču pri preuzimanju, a nama se javite e-mailom uz fotografiju. Nudimo zamjenu ili povrat novca.
Mogu li vratiti proizvod?
Da, u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Postupak je na stranici Povrat i reklamacije.
Upotreba i održavanje
Odgovori su sastavljeni prema Plamenovim uputama. Više u odjeljku Savjeti i recepti.
Kada i kako očistiti roštilj, peku, kotlić, ploču ili tavu?
Nakon korištenja, kad se proizvod potpuno ohladi: operite ga u blagoj otopini deterdženta za posuđe, isperite čistom vodom i osušite. Emajliranu površinu ne dirajte oštrim ni abrazivnim predmetima. Proizvod čuvajte u suhoj i prozračnoj prostoriji.
Kako se koristi roštilj ploča ili tava?
Postavite je na stabilne oslonce, u vodoravan položaj, i ravnomjerno zagrijte prije stavljanja hrane. Tijekom korištenja jako se ugrije, zato je ne pomičite dok je vruća.
Može li se umjesto plamena i žara koristiti plinski plamenik?
Može, uz uvjet da je zagrijavanje u početku lagano i ravnomjerno po cijeloj donjoj površini. Tako se izbjegavaju deformacije i pucanje zbog neravnomjernog zagrijavanja. Za potpalu ne koristite alkohol, benzin ni druge lako zapaljive tekućine.
Kako se peče pod pekom?
Žar se stavlja ispod tanjura peke i na zvono, od graničnog obruča do vrha. Cijeli postupak je u vodiču Kako se peče pod pekom, a recept na stranici Meso i povrće ispod peke.
Treba li emajliranu površinu prije pečenja namastiti?
Ne treba. Proizvodi su presvučeni higijenskim emajlom, pa ih nije potrebno premazivati zaštitnom mašću ili uljem prije pečenja. Masnoću koristite tijekom pečenja, prema potrebi.
Može li posuđe od sivog lijeva u pećnicu i na indukciju?
Može: na plinske, električne, indukcijske i staklokeramičke ploče te u pećnicu do 240 °C. Nije za mikrovalnu pećnicu ni za perilicu posuđa. Više u vodiču Posuđe od sivog lijeva.